| Представительство вашего дела в Интернет Почти стандартные слова: У многих фирм есть свой сайт в Интернете. Этого не достаточно. Сайт должен быть «живым», должен быть не просто каталог товаров, а Интернет магазин. Не просто список услуг – необходимо сделать возможным оставить заявку. Не многие менеджеры и руководители фирм обращают внимание на то, что очень много людей не любят звонить, желая получить исчерпывающую информацию о товаре и услугах. Или наоборот оставляют только контактный e-mail, хотя он хочет элементарно проконсультироваться. На грамотном ресурсе возможно убрать «человеко-фактор», присущий многим фирмам: - не взятие трубки - менеджер не в настроении - клиент не кажется потенциальным, задает глупые вопросы А также упростить некоторые процедуры: - рассылка предложений, поздравительных писем и т.д. (не по одному, а всем сразу и нужной тематики) Смысл Все дело в отношении. Любая фирма начинает развиваться если есть какая либо динамика. Понимание что и для чего – основа. Каждый вложен рубль должен принести свой результат. Экономика – экономная, но когда есть разум, а точнее разумный предел. Что-то вроде примера Одна знакомая фирма, поняв что основными клиентами будут: Интернет-клиенты. Заказали сайт, провели оптимизацию, а затем разругались с агентством из-за копейки. В результате в красивом каталоге появились страшно вырезанные в фотошопе картинки. Здорово, но не очень. Разделение труда было придумано очень давно. Бизнес в Интернете развивается постоянно и очень быстро. Раньше на сайте можно было посмотреть номер телефона, затем появились заявки. Теперь площадки позволяют полностью контролировать товар или услуги: начиная от заказа и до выполнения. Дело в Интернете Это не только сайт. Это программы, базы данных, почта. Даже ICQ сильно упрощает работу, многие фирмы запрещают свои сотрудникам пользоваться почтой – общение не по работе. Отсюда целый ряд проблем: 1) у фирмы несколько филиалов, они находятся в разных городах, общение происходит либо почтой (не мгновенно, несколько минут или более), либо звонки межгород 2) любой человек общается со своими друзьями, родственниками, заказывает билеты в Интернете – этого не избежать, все живые люди Решение этих проблем очень простое: установить эту злую программу. В конечном счете количество звонков в офисе сильно упадет, и тот самый, самый важный дойдет до сотрудника. Много простых моментов на которые мы не обращаем внимание. Но из них все и складывается. |
|||
UmpaLump 2004-2008.
Ссылки
